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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

概要:
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詳情

四保措施
  我公司作為經(jīng)濟交往中的供方企業(yè),為了配合各行各業(yè)的物資管理,強化和加深各行各業(yè)廣大用戶的合作關(guān)系,替用戶著想,急用戶所急,滿足用戶需求,為雙方發(fā)展,共同創(chuàng)造最佳業(yè)績。特制定以下四保措施:“四保”即保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交貨期,保證價格合理,保證提供及時有效的售前售后服務(wù)。
一、保證產(chǎn)品質(zhì)量:
  我公司1987年首批通過中國電工委員會(CCEE)電工安全認證,1991年在全國電線電纜評比中獲得“國家信譽質(zhì)量獎”,1991年被天津技術(shù)監(jiān)督局授予“向設(shè)和推薦名優(yōu)產(chǎn)品”,2000年被天津市技術(shù)監(jiān)督局授予“定點檢驗產(chǎn)品”。通過ISO9001質(zhì)量體系認證,每一個環(huán)節(jié)都按ISO9001的要求程序進行.我公司的質(zhì)量方針“品質(zhì)、服務(wù)、追求卓越、持續(xù)、改善、客戶滿意”。
  1、不斷追求質(zhì)量進步,包括產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量。
  2、對所提供的質(zhì)量全面負責(zé)。
  3、按與需方簽訂的合同要求,加工生產(chǎn),不合格產(chǎn)品決不出廠。
  4、負責(zé)提供用戶所需的產(chǎn)品檢測報告及合格證。

二、保證交貨期:
  1、訂貨合同承諾交貨時間,除因需方原因外決不拖期。
  2、我公司與鐵路、航運、各汽運公司有多年的合作關(guān)系,為保證按期交貨,提供了很好的條件。
三、保證價格合理:
  1、報價實事求是,科學(xué)合理,競爭有力。
  2、平等地、合法地、文明地參與市場競爭。
四、保證提供及時有效的售前售后服務(wù):
  1、在訂合同之前向用戶詳細的介紹我公司的情況和產(chǎn)品的各項性能及使用中應(yīng)注意的問題。
  2、交貨產(chǎn)品到達現(xiàn)場,如用戶要求了解其他情況,接到用戶通知,在工作時間8小時內(nèi)能夠給予具體答復(fù)意見,如需派員到現(xiàn)場處理,派出人員能在24小時內(nèi)啟程趕到現(xiàn)場為用戶服務(wù),使用戶滿意。

 

質(zhì)量承諾
  我公司始終堅持“品質(zhì)、服務(wù)、追求卓越;持續(xù)、改善、客戶滿意”的質(zhì)量方針,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品的規(guī)定要求。如屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,按顧客要求包退、包換、保服務(wù),使顧客得到百分之百的滿意。

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